Versand

Richtlinien für den Versand
VERSAND- UND LIEFERPOLITIK

VERSTOSS GEGEN DIE RICHTLINIEN

Jeder, der versucht, gegen unsere Richtlinien zu verstoßen, wird ebenfalls strafrechtlich verfolgt und muss auf eine Anzeige wegen versuchten Betrugs reagieren.

Sobald das Produkt versendet wurde, wird jeder Versuch, eine Bestellung zu stornieren oder eine Rückerstattung von Ihrem Finanzinstitut zu erhalten, ohne uns zu kontaktieren, als BETRUG angesehen und Sie müssen auf eine Beschwerde unseres Unternehmens reagieren.

Unser Ziel ist es, Ihnen unabhängig von Ihrem Wohnort die besten Versandoptionen anzubieten. Wir beliefern täglich Hunderte von Kunden auf der ganzen Welt und bemühen uns, Ihnen Dienstleistungen auf höchstem Niveau anzubieten.

LIEFERZEITEN

Wir haben 1-3 Tage Zeit, um Ihre Bestellung vorzubereiten und zu versenden, und zwischen 5 und 10 Werktagen, um sie in Empfang zu nehmen.

Wenn Sie mehr über die Lieferung in ein bestimmtes Land erfahren möchten, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter info.lanovya@gmail.com.

Alle getätigten Bestellungen werden innerhalb von 1 bis maximal 3 Werktagen vom angegebenen Lager aus versandt. In Zeiten von Schlussverkäufen planen Sie bitte bis zu 6 Werktage für den Versand ein.

Wenn Ihre Bestellung nicht innerhalb der angegebenen Zeit geliefert wird, kontaktieren Sie uns bitte, um Hilfe zu erhalten!

Wenn Ihre Bestellung länger als 14 Tage dauert (Standardversandart), erstatten wir Ihnen den vollen Betrag der Bestellung und Sie behalten den Artikel. Dies gilt nicht für gestohlene oder verlorene Produkte oder für falsche Adressen. Wir beziehen uns immer auf die Tracking-Nummer.

Verzögerungen beim Versand sind nicht nur auf uns zurückzuführen, sondern auch auf Unterlieferanten, die Logistik und andere damit verbundene Unterstützung, wie z. B. reduzierte Flugverbindungen, einige zu weit entfernte oder ungünstige Orte sowie fehlende Zusteller?

Machen Sie sich keine Sorgen, wir sind da, um Ihre Bestellung zu verfolgen, bis Sie sie erhalten, und hoffen, dass alles gut geht.

Bitte beachten Sie Feiertage, die sich auf die Lieferzeiten auswirken können.

Wir arbeiten mit kleinen Verkäufern auf der ganzen Welt zusammen, um ihre Produkte zu teilen. Einige unserer Produkte werden direkt von unseren Verkäufern im Ausland versendet. Aufgrund der Natur des Versandgeschäfts sind Verzögerungen oft unvermeidbar. Alle unsere Lieferzeiten sind daher unverbindlich und spezifische Liefertermine können nicht garantiert werden.

Ich habe meine Bestellung noch nicht erhalten :

Wenn Sie eine Bestellung aufgeben und wir diese noch nicht innerhalb der angegebenen Frist erhalten haben, setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung, damit wir herausfinden können, was los ist. Es hat jedoch keinen Sinn, 4 Tage nach Ihrem Kauf zu uns zu kommen und nach Ihrem Paket zu fragen. Wie gesagt, wir haben 1-3 Tage Zeit, um Ihre Bestellung vorzubereiten und zu versenden, und zwischen 5 und 10 Werktagen, um sie in Empfang zu nehmen.

Sobald das Produkt versendet wurde, wird jeder Versuch, eine Bestellung zu stornieren oder eine Rückerstattung von Ihrem Finanzinstitut zu erhalten, ohne uns zu kontaktieren, als BETRUG angesehen und Sie müssen auf eine Beschwerde unseres Unternehmens reagieren.

Zollgebühren:

Die Kunden sind ggf. für Zollgebühren verantwortlich. Wir tun unser Bestes, um Ihnen zusätzliche Zollgebühren zu ersparen, indem wir größere Bestellungen auf mehrere Sendungen aufteilen. Zollgebühren sind zufällig und wir können nicht garantieren, dass Sie sie erhalten oder nicht erhalten werden. Die Weigerung, die Zollgebühren zu bezahlen, ist kein gültiger Grund für eine Rückerstattung.

Bei vorbestellten oder ausverkauften Artikeln:

Wenn Ihre Bestellung einen vorbestellten oder nicht vorrätigen Artikel enthält, werden wir alle Artikel, die wir haben, sofort versenden und die vorbestellten oder nicht vorrätigen Artikel versenden, sobald sie verfügbar sind. Wenn Sie also mehrere Artikel in einer Bestellung bestellt haben und nur einen Teil Ihres Artikels erhalten, machen Sie sich keine Sorgen, Sie erhalten Ihre anderen Artikel kurze Zeit später.

Nachverfolgung Ihrer Bestellung :

Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail und/oder eine SMS, wenn Sie eine Mobiltelefonnummer angegeben haben, die eine Tracking-ID und einen Link enthält, über den Sie den Weg Ihres Pakets verfolgen können. Um Ihr Paket zu verfolgen, können Sie unsere Tracking-Seite aufrufen. Wenn Sie sich Ihrer Tracking-Nummer nicht sicher sind, verwenden Sie bitte unser Formular zur Auftragssuche, indem Sie auf den Menüpunkt „Meine Bestellung verfolgen“ klicken.

Bitte rechnen Sie mit 3 bis 7 Werktagen, bis die Tracking-Informationen angezeigt werden.

Haftungsausschluss bei falscher Adresse :

Es liegt in der Verantwortung des Käufers, sicherzustellen, dass die eingegebene Lieferadresse korrekt ist. Wir tun unser Bestes, um die Bearbeitungs- und Versandzeiten zu beschleunigen, daher gibt es immer ein kleines Zeitfenster, in dem eine falsche Lieferadresse korrigiert werden kann. Bitte kontaktieren Sie uns umgehend per E-Mail, wenn Sie glauben, eine falsche Lieferadresse angegeben zu haben.

Haftungsausschluss bei falscher Größe :

Es liegt in der Verantwortung des Käufers, sicherzustellen, dass die gewählte Größe korrekt ist. Wir tun unser Bestes, um die Bearbeitungs- und Versandzeiten zu beschleunigen, daher gibt es immer ein kleines Zeitfenster, um die falsche Größe zu korrigieren. Bitte kontaktieren Sie uns umgehend per E-Mail, wenn Sie glauben, eine falsche Größe angegeben zu haben.

Haftungsausschluss für verlorene oder gestohlene Produkte :

Lanovya ist nicht verantwortlich für verlorene oder gestohlene Pakete, die an die bei der Bestellung angegebene Adresse geliefert wurden. Wenn aus den Tracking-Informationen hervorgeht, dass Ihr Paket an Ihre Adresse geliefert wurde und Sie es nicht erhalten haben, müssen Sie sich an den Transportdienst oder die örtlichen Behörden wenden, um das Problem zu lösen. Im Falle eines gestohlenen oder verlorenen Produkts werden wir keine Rückerstattung oder Rücksendung vornehmen.

Informationen über das Unternehmen

Lanovya, geleitet von Elise Y. Gartmann

 USt - IdNr .: DE337207358
Lerchenweg 7,

Reken, 48734, Deutschland